Trocas e Devoluções
CANCELAMENTOS:
Lamentamos que você deseja cancelar o seu pedido, porém se essa é sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não enviados.
Pedidos Não Enviados:
No caso do pedido feito por boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automáticamente dentro de 48h, sem qualquer ônus para você.
No caso do pedido feito e pago por cartão de crédito, você pode solicitar o reembolso no nosso número de atendimento via Whatsapp: 22 99836-4870.
Pedidos Enviados:
Caso o pedido já tenha sido enviado, solicitamos que seja realizada a devolução na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta externa, de papel e etiqueta interna, costurada na peça), sem indícios de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal e o reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado em seu pedido original, subtraindo-se os custos de frete.
Trocas e devoluções:
Você pode solicitar a troca ou devolução, dentro do prazo de até 7 dias úteis após recebimento, mas fique atendo as regras:
– Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter indícios de uso.
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios;
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos para você.
– Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios, levando o produto para postagem;
– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;.
– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem.
Uma vez que os produtos chegaram, vai ser realizada uma análise de qualidade para conferir os produtos em até 48h.
Importante!
Não seram aceitas trocas e devoluções de produtos com evidência de mau uso ou danificadas.
A marca Raccon foi desenvolvida para a galera que gosta do mundo outdoor, seja o ambiente de praia, de montanha e do esporte. Gostamos de aproveitar a natureza assim como você.
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